Velik broj posjetitelja i posljedične gužve su predstavljale velik problem prilikom upravljanja Dubrovčkom žičarom. Vlasnik žičare, tvrtka Excelsa nekretnine d.d., je tražila rešenje kojim će rasteretiti blagajne i smanjiti gužve. Bitan zahtjev je bio da rješenje integrira postojeće rješenje online prodaje ulaznica koje im je još 2012. implementirala tvrtka Dekod, vodeća hrvatska ticketing organizacija sa 20 godina iskustva u razvoju softverskih rješenja prodaje ulaznica. Zahvaljujući uspješnoj implementaciji rješenja za izdavanje ulaznica na Nogometnom kampu Rujevica u Rijeci, Alarm automatika je uključena u projekt i osmislila rješenje naplate ulaznica putem SmartKiosk terminala.
Softverski dio rješenja omogućuje integraciju različitih sustava – Erste Card Club kartičnog poslovanja za bezgotovinsko plaćanje, online prodaju karata putem Paganini softvera tvrtke Dekod, standardnu prodaju ulaznica na blagajnama i kontrole pristupa putem barijera na ulazu. Integriranim elementima sustava upravlja ABSistemTicketing® softver koji je razvila Alarm automatika.