SOS sistemi za poziv u nuždi

SOS sistemi omogućavaju da korisnici, štićenici ili posjetioci različitih objekata mogu pozvati pomoć kada im je potrebna. Uglavnom se koriste u bolnicama, domovima za starije, zatvorima, hotelima i ostalim javnim objektima, kao i u toaletima za invalide.

Savremeni IP bazirani SOS sistemi omogućavaju puno više od klasičnih, a za njihovu punu funkcionalnost od presudne važnosti je odabrati opremu koja omogućava fleksibilnost u prilagođavanju potrebama poslovanja, jednostavno korištenje i upravljanje, te usklađenost sa važećim normama.

Prednosti IP baziranih SOS sistema

IP bazirani SOS sistema imaju mnogobrojne prednosti u odnosu na klasične i s aspekta ustanova koje ih žele ili moraju imati i s aspekta korisnika njihovih usluga (štićenika, pacijenata, posjetilaca). Već pri investiciji su isplativiji jer je moguće iskoristiti postojeće sisteme, bilo korišćenjem postojećih konvencionalnih pozivnih tačaka, ili preuzimanjem starog ožičenja objekta putem BUS sistema (most prema IP/TCP). Fleksibilniji su i u smislu neograničene mogućnosti proširenja i daljinskog upravljanja te se mogu integrisati sa ostalim sistemima na objektu. Budući da se SOS pozivi osim putem računara u dežurnoj sobi mogu primiti i putem mobilnog telefona, omogućavaju osoblju da se bave svojim redovnim poslom bez da korisnici budu u neizvjesnosti da li neko zna da im treba pomoć.

• Praćenje kretanja osoba sa SOS narukvicom po objektu i spoljašnjim prostorima, pozicija vidljiva na tlocrtu
• Provjera plana njege ili liječenja svakog korisnika
• Unos podataka o obavljenim mjerenjima (težina, krvni pritisak, temperatura), terapiji i zapažanjima (pojeo obrok i sl.)
• Automatsko snimanje svih aktivnosti u digitalnu arhivu događaja (poziv u pomoć, pružena pomoć, mjerenja štićenika, posjete). Mogućnost pregleda, izvoza i analize zapisa.
• Identifikacija osobe koja je pružila pomoć putem ID kartice i čitača

Elementi SOS sistema

Centralne jedinice

Omogućavaju prijem, obradu i snimanje poziva ostvarenog putem neke od pozivnih jedinica. Raspon iCall centralnih jedinica dopušta visok stepen fleksibilnosti, kako u korištenju, tako i u izvođenju sistema (visoka fleksibilnost integracije). Korištenje SIP protokola pruža nebrojene mogućnosti u komunikaciji unutar, i izvan objekta (integracija s VoIP telefonijom, interfonijom i slično).

Fiksne i mobilne pozivne jedinice

Pozivne iCall jedinice su dostupne u više izvedbi, od onih koji omogućavaju telefoniranje, upravljanje rasvjetom i multimedijom, do onih koji reaguju na glas za osobe koje ne mogu pritisnuti taster. Različite izvedbe omogućavaju da se iskoristi postojeće ili neadekvatno ožičenje što omogućava jednostavnu nadogradnju i osavremenjivanje starih sistema. Sve jedinice su potpuno programabilne.

Poziv u pomoć se može uputiti i putem SOS narukvica koje, putem precizne geolokacijske tehnologije, omogućavaju praćenje položaja štićenika u svakom trenutku.

Signalizacijska oprema

Signalizacijskom opremom su obuhvaćene različite izvedbe opto-akustičnih signalizatora za lociranje mikrolokacije poziva (sobe), sobnih terminala s ponavljanjem poziva te hodničkih ekrana za velike objekte (bolnički hodnici). Oprema je takođe potpuno programabilna.

Softver za prijem i obradu SOS poziva

IndigoCare proizvodi se u IP „svijet“ integrišu putem Netrix platforme bilo putem računara ili pametnih mobilnih telefona. Integracija glasovnih funkcija putem SIP protokola omogućava nebrojene komunikacijske mogućnosti unutar ili van objekta. Različiti programski paketi omogućavaju dodatne funkcije sistema, kao što su praćenje zdravstvenog stanja, podaci o osoblju, rasporedi, evakuacijski moduli i slično.

Dodatna oprema

Dostupni su razni mrežni preklopnici (PoE ili klasični). Za nesmetan rad sistema u slučajevima nestanka električne energije, sistem moramo tretirati kao safety, te mu prilikom projektovanja treba osigurati dovoljnu autonomiju napajanja.

Integracija SOS sistem s ostalim sistemima u objektu

IP SOS sistemi se mogu integrisati sa ostalim sistemima na objektu (videonadzor, kontrola pristupa, BMS). Zbog sigurnosti korisnika, posebno je važna mogućnost integracije sa sistemom dojave požara i na njega vezanim sistemima koji omogućavaju sigurnu i brzu evakuaciju (evakuacijski razglas, panik rasvjeta, odvođenje dima i toplote). Moguća je i integracija putem u Alarm automatici razvijenog softvera za integraciju ABSistemDCi.

Projektovanje SOS sistema

Projektovanje je ključan činilac pune funkcionalnosti SOS sistema i posao koji je potrebno povjeriti ovlašćenim licima. Time se izbjegavaju različite improvizacije, npr. korištenje protivprovale ili vatrodojave za SOS pozive, situacije u kojima je onemogućeno korišćenje opreme različitih proizvođača i situacije u kojima je potrebno učestalo održavanje što investiciju u sistem čini skupom. Pri odabiru opreme treba voditi računa o njenoj usklađenosti s pozitivnim normama koje su prihvaćene u zemljama Evropske unije (VDE 834, BS8300) kojima se propisuje kvalitet SOS sistema i opreme za pojedine namjene, npr. za domove za starije i nemoćne osobe ili bolnice.
Kvalitetno projektovan i izveden sistem, uz pažljivu integraciju zasnovanu na zahtjevima korisnika u fazi projektovanja, može imati ulogu ‘multiplikatora’ osoblja i povećati učinkovitost. To je posebno važno u vrijeme epidemije i nedostatka školovane radne snage. Istovremeno, korisnicima je osigurana veća udobnost i mir jer znaju da je pomoć tu kada im treba.

Indigo Care

Belgijska kompanija IndigoCare, dio Essec Grupe, posluje od 1977. godine i prva je u svijetu proizvela u potpunosti IP baziran SOS sistem danas poznat kao iCall. U svijetu su jedan od najvećih sistem integratora rješenja poziva u nuždi, obavještavanja i telekomunikacije. Kompanija posluje u 48 zemalja i zapošljava više od 130 ljudi.